Klachtenprocedure

Iedereen die bij de scholen van de SPCO Groene Hart betrokken is, kan, indien nodig en gewenst, een klacht indienen. We hanteren hiervoor een klachtenregeling. We zien een klacht als een belangrijk signaal ten aanzien van de kwaliteit van het onderwijs, de veiligheid van kinderen en/of de bedrijfsvoering van de school. Elke klacht nemen we serieus. We hechten aan een zorgvuldige afwikkeling.

Als u een klacht heeft, lossen we dat in veruit de meeste gevallen intern, d.w.z. op schoolniveau op. Een logische volgorde daarbij kan zijn: 
-     bespreken met de leraar
-     bespreken met de directie van de school
-     bespreken met het college van bestuur
-     bespreken met de externe vertrouwenspersoon
-     bespreken met de landelijke klachtencommissie
Het is aan de klager zelf om de volgorde van deze stappen te bepalen. Een klager kan zich laten begeleiden door een van de externe vertrouwenspersonen verbonden aan de SPCO. Deze verwijst zo nodig naar de juiste instanties. 
Als het niet lukt een klacht intern op te lossen, kunt u de klacht extern neerleggen bij de Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs, waarbij de SPCO Groene Hart is aangesloten. Daarbij kan de klager zich eveneens laten bijstaan door een van de vertrouwenspersonen. 

Verder informatie vindt u op de website van SPCO Groene Hart Klachtenregeling SPCO
 
Vertrouwenspersonen SPCO Groene Hart:

Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs
Postbus 394
3440 AJ Woerden

T:           070-3861697
E:           info@gcbo.nl
W:          www.gcbo.nl

Het huishoudelijk regelement van de geschillencommissie vindt u via deze link:
http://www.spco.nl/Landelijke-klachtencommissie?parentId=112